您好，我是天津西青区人，我叫裴**。我的母亲于2004年2月在天津静海康宁人寿投保的**险，但是在今年前去缴费时，被告知所投保险被取消。原因是我妈去年没有缴费。事实是我妈在去年缴了费用了，蹊跷的是，保险公司没有给予收款单，老年人的法律意识淡泊，而没有在意。现所交保费经过16日没有退还，且对方电话打不通了。请您为我伤心的母亲帮忙。

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