我店刚上架一款小软件 就有一个人去买了 ，然后她说不行 被他朋友识破了 然后申请 退款 在聊天记录中 他说出了他是差评师，而且出口都是骂人的话，我却没有骂过他，然后他去投诉 我提交他的证据他看他没机会就撤诉，在申请退款我继续提交证据，他看又不行就撤诉，然后今天他拿个小号拍了6件，给了6个差评，，有订单我发现我估计就是他 但是我设置的软件自动发货，已经发出去了，现在我该怎么办，我给淘宝打电话，人家说没法处理，淘宝页面投诉，小二说 没有看到说要钱的话 不支持 ，那人一直想叫我给他电话号码跟QQ，我没给，因为淘宝不支持旺旺以外的联系工具记录做证据，他又不再旺旺说，只是直接给差评，有个软件是需要激活码的，他拍了提取了 ，激活码都没拿到就给差评，可笑吧！软件没激活码都进不去！我想法院起诉，可以吗 我看了他们支付宝认证应该是真实的，而且在旺旺使用低俗语言辱骂我，旺旺记录是有的，对本人恶意言语攻击，我该如何应对？ 求解答

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