美容院做面膜严重过敏后美容院依然还要求客户继续做，不让去医院就诊是否该负有相应责任？脸部过敏的照片已经拍摄保存，现在正在自费住院治疗。美容院还声称如果再继续做几天就会好了。给美容院老板联系，客户要求到医院看看过敏情况，老板电话里虽然答应，但是实际上没有兑现，美容院还声称如果再继续做几天就会好了。我们该如何保护自己的权益？起诉的相关程序都有哪些？求助！

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