我一个朋友开的KTV，有一群顾客在消费的时候，他们自己不小心打烂了一个空瓶子，没叫服务员收拾，他们自己把烂瓶子丢在垃圾桶里。过了一会儿他们在里面不知道怎么搞的，一位顾客的手颈被划了，当时他们自己说不关经营者的事，就结帐走了，结果过了将近一小时又回来找老板要说法。说是他们叫了服务员收拾，服务员把烂瓶子丢在垃圾桶的。要歌城负责任，我们看了监控顾客没叫过服务员收拾，我们服务员只是端茶和抱酒去过包间，后来就没去过了。已经包报了警作了笔录，现在我们不知道该怎么办？据说是伤的比较凶，好象是静脉血管和神经都断了。该怎么办？

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