咨询详情

淘宝上购买一款小车，商量价格12200元整，后支付给淘宝4000元定金。7天后，经营者发货，但是却被告知要缴纳2300元整的运输费。当时在淘宝买东西时卖方没有告知买家高额运费，这属于不属于价格欺骗。另外，消费者有没有权利退款退货。当时，小车运到这里后，卖家告知去汽运司机处提货，司机不让提货，说必须发货方同意才可以。也就是说必须所有款项交付卖家后，才可以拿到货，这岂不是先付款，在验货，如果有质量问题怎么办。所以消费者有没有权利退货。我现在已经申请淘宝介入，但还是没有太大的底

金融 2014-04-14 20:25 人浏览

共6位律师解答

你好，可以要求退货

【追问】定金能要回来吗？现在主要就是定金在淘宝方，还没有确认付款。淘宝要4天工作时间判定，不知道会不会把钱判给他。

康春梅律师认证

2014-04-14 17:34

咨询我
可以要求的，

徐飞律师认证

2014-04-14 19:36

咨询我
这个可以可以要求退货的，根据新消法规定，网购有7天内的后悔权，你所购买的商品属于后悔权的商品（不是鲜活等特殊情形）保存好旺旺语音谈话记录。

徐强律师

2014-04-14 20:25
按照之间的合同处理。

胡雪峰律师

2014-04-14 20:09
这个应该先问清楚，最好协商解决此事

【追问】因为加上运费就超出预算了。所以我必须退款退车。那么我会因此付出什么代价。而且这种事情的发生主要是因为卖家没有告诉我运费，难道运费不属于商品的一部分吗？难道我就吃哑巴亏了？

张晓光律师

2014-04-14 16:29
您好，可以要求的，协商解决。

【追问】吕律师你好，对方的隐瞒让我感觉他没有诚意，并且加上运费的话就超出了我的预算，所以我是想退款退车的。但是对方不同意啊，如果我不要的话，来回运费4300肯定他要出来收回车（如果运费真的话），这件事情责任就在他，如果他告诉我运费这么多的话我肯定不买的，现在造成的损失应该与我无关吧。并且他隐瞒巨额运费，本身就是没有将商品将清楚，他还说是我没有问的原因。

【追问】对方不愿意的话，难道淘宝上的定金也不给我返还？这会不会有诈骗的漏洞，以后都可以隐瞒其他费用来获取定金。而且我付完定金后，我们也没有签订什么合同。

法律快车律师团队律师

2014-04-14 15:22