你好，我报了一个面授考研班。没有签任何协议，开了8次课了，我上了三次。当时工作人员说不能退班，但只是口头协议，现在感觉报的班服务很不好，经常要主动自己咨询，车接车送变成了自己打车（车费考研班给报销），我的这种情况可以退款吗？

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