2010年公司统一办理的北京银行信用卡，开通了，没用过，年底就去销卡了，结果2014年去贷款的时候被告知信用不良，被拒贷了，说是2011年2012年有被扣款，是北京银行扣的年费，贷款银行告知除非能证明是这是被扣的年费，否则不能贷款。打了北京银行电话以后，也查到了确实是年费，但是一直说是在走流程，去人行消除黑名单，半个月过去了也还在走流程，怎么办？

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