我在申通邮寄一枚戒指， 但当时将收件人手机填错，要求退回后，好久都没有到，上网查单号发现已经邮寄回来，于是打电话询问，结果他们告诉我一般退货会开箱验货的，但是我那个快件现在不知道在哪儿？ 请问我该怎么办，而且对方以公司正在搬迁为由来搪塞责任？

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