我店是银行特约商户。4.26日一客户在我店信用卡消费两次累计3000元。到还款日，银行催款，客户不承认。银行方要求我们提供当时刷卡凭证。否则要从我们帐户上扣3000。因为刷卡款项都是在当日到帐，我们确认款项到帐后就销毁了凭证。而且在安装POS机时从未有相关人员给我们说过单据需保留多久。请问这种情况，商家应该怎么样维护自己的合法权益？？谢谢

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