律师，您好。我是盛大一款游戏的玩家，我前两天花了快一千块弄装备，结果我发现我的一条属性和我算起来的不对。于是我问了客服，让他们提供算法，客服告诉我设定怎么样就是怎么样，提供不了。万一真是他们公司错了呢。我想咨询一下，我有权索要他们公司关于这个属性的算法吗，如果真是他们的算法出错，我可以索赔吗。金额大概是多少呢

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