你好律师，我在网上买了个手机，付了款手机快递送过来一看是个山寨机，我给他们打电话他们说给我换手机可是我等了好几天也没有收到，又打电话他们说给退款可是又等了好多天还是没反应，在打电话还叫等，我想问我该怎么办呢？

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