你好，就是我在淘宝上买x瓷砖，卖家口口声声说是优等品，但我瓷砖铺完填填缝剂的时候，发现瓷砖会吃色，有黑色印记都擦不干净，卖家也不承担后果，干脆都不接电话，淘宝上又超过了15天（超过17天）不能投诉，一线品牌的优等品瓷砖会吃色吗？

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