跟私人代理购买了化妆品。发来的货发现是假货，卖方也同意退货之后收到货退款了，可是对方已经收到货3.4天了迟迟还是不退款。该怎么办？？因为我跟这家私人代理的他还有上家，她一直说要等上家给他退钱了才能退给我，我打电话电话给上家他却不接电话。。

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