你好，我是6.20日中午在**上购买柚子茶，半小时后接到店家电话，说是无法发货要退款给我，我同意后，店家要求跟我核对卡号信息，我同意了，核对后，我的卡就被盗刷了2850元，事后有报警，也有投诉，都没有什么结果，店家自称是骗子跟他一点关系都没有，我想就是因为他们店家泄露了我的个人信息才导致卡被盗刷，他们是需要负一定怎责任的，想这种问题该怎么解决呢？

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