我于六月二十日买了一个红米手机，使用时根本不能双卡双待，要求换机，卖方答应，当天我寄出了手机，六月二十二号卖方签收，我到现在都没有收到手机，他说已经寄出，让我慢慢等，问他们客服，一直不理，我该怎么办？

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