我母亲因为家里修了房子前面有条官道，被邻居强行侵占，我母亲多次到地区政府让其协调都没有成功，在邻居家把整条路砌墙堵住时，出面阻拦，被邻居把脸部抓伤并留下疤痕，在医院初次治疗费花了3000多，到派出所报案，要求其拿医药费，对方不拿钱，派出所说要自己看自己的，我母亲并未伤到她，我们现在应该怎么办

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