我在**网了买了个**5s是货到付款的，一开始我的选择财付通付款，但是客服说财付通付款3-5内发货，我买手机当然是想早点看到新手机了，我问她怎么样才能当天发货，她说货到付款，我就说行，然后当天晚上就给我发货了，是顺丰的，1天半就到了，我说要拆开看手机怎么样，快递员说不能拆开，如果要拆开的话就要先付钱才可以，我们可以理解，比较人家只是个快递员，于是我给了钱给快递员，他走了，我拆开手机看的时间，觉得有点不对劲，于是我就按开机键，但是开不了机，是模型，我就打电话问问快递员有没有把钱汇给厂家，他说不清楚，叫我打快递公司，我打了，然后快递公司说2小时之内帮我处理一下，然后厂家的经理打了电话给我，但是他不同意给我退，直说要换，我就答应要换了，等了半个月还是没有给我换机，这怎么办，跟他们经理打了很多电话，一直说今天一定帮您发，然后又等了10几天还是没有消息，我问他们客服，客服说发了货，我叫她把订单号给我都不给我，我没想那么多，我过几天又去问客服怎么我的货还没有到，她说看错了，不是我的快递，是另外一个跟我住在一个县的人的快递，我越想越生气，这明显就是拖延时间，敷衍我，然后客服就把我拉黑了，在也找不到人了，怎么办

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