我是快大的一名高中生，在开学的时候，8月2日，我在快大匹克买了一双鞋，过了三天鞋就开胶段帮了但是导购员也没有给我开发票和保修卡，今天我去找他们，他们说这是人为的，不在索赔范围内，我想问问还能换鞋吗？

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