我前天在一家商户pos机上刷了农行的银联卡，刷完不到一个小时，我要求退款，他们说当时不能退，要过几天，然后让填了一张退款申请表，把刷卡小票也回收了，说20个工作日就可以了，回来查了才知道，在她们pos机没有进行结算的时候，是可以直接在机上撤销交易的。所以我担心她们不会及时处理，只是拖延到20个工作日之后，到时候更说不清楚了，所以请问我该怎么去敦促他们呢？去维护自己的权益，求指点！！

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