在促销活动的现场我买了个水晶项链，当时只给我了图册，售后服务卡，没有开收据，这种情况，我想要退货怎么解决？当时销售员说这个是彩金不会褪色，可是我就带了几回就开始变颜色了，我想办退货，给他们的售后中心打电话无人接听，这种情况我该怎么做？

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