我2014年8月8号在苏宁买的美的热水器，安装时安装人员说墙壁是空心的不可以安装叫我自己处理下在安装，过了几天一直没有时间就想了别的办法自己安装了，这期间没有售后跟踪是否安装好，自己安装用了几天内胆就很严重的漏水，美的维修人员来看说内胆爆了不能修，只能换。打了很多电话给美的客服说美的规定自己安装的东西不保修，后来又打了很多电话他们同意给换，也让维修人员拍了照片，过了两天又打电话来说我是在苏宁买的要换就找苏宁换，苏宁说如果是自己安装不当弄坏的不可以换。不知道有没有相关规定呢？

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