您好？我想咨询一下，我最近买了一处新完工的商业住宅楼，交齐房款后售楼处又要了11400元的采暖炉及用气开口费（收据上写成入住费）售楼处工作人员说是替然气公司代收的，之后去售楼处索要这个钱没有结果，请问您我应该怎么办

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