购买的冰箱上边少螺丝2个一个右下角固定架处，另外是机箱外侧，售后过去检查把里边的螺丝取出来安在外边，同时冰箱后盖有明显的瑕疵工作人员看到后说出厂的问题可以正常使用；这是违法行为吗？我要求换冰箱可以吗？

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