7月5日，我将一位横穿马路的老太太左脚小趾轧骨折，住院共73天，我支付医疗费5千多元，现已出院一个多月，准备将相关材料送保险公司，可是伤者家属非让我把护理费和伙食补助费共计12400元先拿给他，他才给我伤者的住院相关手续和身份证件，我才可以履行保险相关手续。我说让他把手续先拿给我，报完了再给他钱，他是死活不同意，请问他这种做法、要这么多钱是否合理，我该怎麽办？

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