我司于2014年9月29号经中海运输一个货柜，由于中海船公司疏忽，遗漏了我们的柜子，中间中海又有一水船的船期取少，直接导致我们公司的柜子延迟将近20天才从中国出运出去。现在客人要求索赔，请问如何才能索赔？

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