我是受害人家属，我姐姐在商场里上班，在商场里被犯罪人杀害了一起死的一共有4人11受伤有轻伤和重伤的，问犯罪人为什么想杀人犯罪人说就是想报复社会，我想问一下这属于刑事案件吗？还有在商场里出现命案该商场该不该赔偿受害人家属一定的经济还有当时发生命案是该商场没有保安。

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