作为客服每天上班公司班表上面是7个小时十五分钟的上班接电话时间和四十五分钟午餐时间，但是要求每个电话平均不超过3分钟，如果不喝水不上厕所算下来每天要接145个电话（公司设定很难达到的目标），但是现在公司要求每天必须接够160个电话，说是劳动竞赛（并没有书面传达，只是口头告知）但是实际不接到并不能下班，且是超过160个才能有奖励（俗称加班费），也就是说有15个电话（理论是需要加班45分钟才能接到）不算加班费的，如果要接到160个电话总体算下来每天至少8-9个小时的上班时间（不包括午餐时间），请问是否违法呢？如果违法的话如何投诉呢？

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