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我10月11日在京东商城上买东西,货物是苹果手机和一个电信4g靓号。付款成功后,11月10日京东配送员给我来电话,通知我取货。恰巧我当时不在货物所在地。于是配送员询问我现在所在地后,主动告诉我,可以通过京东物流程序,帮我转到我现在所在城市。我欣然接受。可是意想不到的事情发生了!11月11日,在我查询订单的时候,发现订单已经被京东商城私自取消(事先是告诉我帮我物流转的,并且取消订单前并没有通知我,更不要说经过我的同意了!)。经过与客服多次的交流,客服说可以赔偿给我1个200元的京东代金券!可是要知道,我的手机价值7088元,4g手机靓号,价值15000元。而且,这个手机靓号我已经在我订单付款成功的时候,与别人签订了买卖合同。如果我无法正常拿到这个号码,我将赔付我的客户一笔非常大额的违约金。京东客服与我交流的过程中,告诉我,卡号已经找不到了。并且也没有相同类别的手机靓号。请问,这件事情,我该如何要求京东商城赔偿?谢谢。

消费者维权 2014-11-18 19:58 人浏览
共2位律师解答
  • 诉讼解决。。
  • 可以依据你和客户签订的合同,证明为预期损失,到法院起诉对方合同违约,支付违约金,赔偿预期损失
    【追问】这个手机卡号市场价格为15000元,我在京东抢购的时候,因为涉及到一个抢购资格问题,只需要200元。但是因为只有一个,所有价格才会相差这么多。请问,如果京东只根据我抢购时候的价格来赔付我,我该如何处理?谢谢
    【回答】需要看你是否支付了全款,以及因为对方的违约行为给你造成的直接和预期损失,如果你损失比较大可以通过诉讼解决
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