我在网上找了一个代购，想买一部5S然后我觉得价格还可以就买了，后来我支付宝汇了3600过去。但是收到的却比翻新机5S下面连螺丝都没有手机里面还有螺丝的声音。后来我决定退货，代购说确定是他们的货才肯换。我就郁闷了说好的是国行，怎么就变成这样。后来我快递发过去快递公司说代购不肯签收，要自己来拿。可打电话给她一直都不接。我该怎么办，求帮助

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