我家小区是物业小锅炉烧气，从11月15日到26日，期间有5天没有给烧暖气，物业说没钱烧，非要我们先交暖气费。后来业主一起去找市政府，才给重新供暖。现在我们去交暖气费，我们认为没给供暖的5天暖气费应该减免，物业说一分钱也不给减，请问应该怎么处理

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