情况是这样的：我们卖家发货时给买家多发了一次货，货值300多元，联系不上买家请求其退还多发的货，但买家旺旺不在线，电话关机（两个快递底单可证明其有多收了货）。作为卖家我们该怎么做呢？相信很多淘宝卖家都会碰到这种情况，也因为涉及的金额不多，很多卖家可能会自认倒霉。

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