您好。本来我去**专卖店看中了一款型号的电脑，谈好价格去他们公司拿货，但装机的时候里面的技术员一直说我看中的电脑怎么怎么差，发热大，用两个小时就卡死什么之类的话，后面推荐买另一个。结果买了另一个回去一查网上报价比我买的低600，而且配置和我之前想要的差很多，现在我想换，但是他们公司不给，说要我再加1200才换，我想退和换都不行，我该怎么办？12315电话一直打不通，找商场市场部协调也没有！！求帮助！！！！谢谢。

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