与房地产公司已经签了合同，并交了30%首付房款，现在销售部门说必须要补交10%的房款才可与银行签订房贷合同，银行方面称他们只要30%就可以，是地产商的规定与之无关。合同明明写的是30%，国家规定也是30%就可以，为什么地产商要这么做，他们是不是违法了？或是违反了合同约定？这件事该怎么处理呢？上诉也不知道该怎么弄

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