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我在微信上买鞋的时候发现有个问题。在我买它们之前，我说过如果我不满意的话，我会把它们退掉(用截图)。起初，我说我可以在一年后退货，但后来，我只要求更换，说我不能退货，因为这不是质量问题。现在他拒绝给我退款，但交换条件还是有问题。我该怎么办？我在微信上买鞋的时候发现有个问题。在我买它们之前，我说过如果我不满意的话，我会把它们退掉(用截图)。起初，我说我可以在一年后退货，但后来，我只要求更换，说我不能退货，因为这不是质量问题。现在他拒绝给我

消费者维权 2020-09-14 02:12 人浏览

共3位律师解答

消费者权益法中七日无理由退贷的规定是：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2020-09-14 01:55

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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

损害赔偿律师团队
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2020-09-14 02:01

咨询我
消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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2020-09-14 02:12

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