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在实体店购买的手机三天内出现质量问题，询问卖家是否可以退货。卖家答应先拿它去测试，但是即使有质量问题，也只能换，不能退。原因是实体店的手机是当场挑选的，即使换了，也只能换成同样的价格或者更高的价格，高价格之间的差价可以由我自己来弥补。我想退货。我和卖家谈了五分钟，但他仍然坚持只能换，不能退。我该怎么办？在实体店购买的手机三天内出现质量问题，询问卖家是否可以退货。卖家答应先拿它去测试，但是即使有质量问题，也只能换，不能退。原因是实体店的手机是当场挑选的，即使换了，也只能换成同样的价格或者更高的价格，高

消费者维权 2020-09-16 14:14 人浏览

共2位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2020-09-16 14:10

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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

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2020-09-16 14:14

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