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去年参加公司组织的旅行团去香港旅行，买了7600多条项链，回到旅行社的负责人那里退休了，但是钱下降到旅行社，旅行社一直没有交给我。我不知道旅行社的名字和地址。只有联系方式和电话。现在那个人不接电话。找不到钱该怎么办？去年参加公司组织的旅行团去香港旅行，买了7600多条项链，回到旅行社的负责人那里退休了，但是钱下降到旅行社，旅行社一直没有交给我。我不知道旅行社的名字和地址。只有联系方式和电话。现在那个人不接电话。找

旅游维权 2021-04-29 17:57 人浏览

共2位律师解答

消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

损害赔偿律师团队
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2021-04-29 17:54

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关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。

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2021-04-29 17:57

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