在xx上收到的东西和商家说的不一样，但是一收到货物，并点了确认收货，该怎么办在xx上收到的东西和商家说的不一样，但是
消费者维权
2023-04-24 10:30
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共4位律师解答
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你好，建议及时与卖家协商，协商不成报警处理
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你好 找客服解决
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您好，找卖家协商解决，或者找平台介入解决
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可以先和客服联系，针对对方少发货物的行为，可以主张补发或者退货退款。如果无法协商的情况下,买家是可以向网购平台投诉的。首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量，确定商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。
根据相关法律规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 -
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