面包车刚开始倒车，没看见后面的老太太，不小心摔倒骨折了腰椎，报警了，对保险公司说，前期费用需要我替换吗？伤员家属不去，在医院照顾吗？应该怎么解决，前期保险公司不替换，伤员家属也不想拿钱，必须带走。

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