开车撞人时，被送到医院，说是个人的。第二天，对方后悔向警察报案，向保险公司报案，最后向对方赔偿2万元以上，解决了这件事。之后，警察部门无法发行事故认定书，保险公司拒绝赔偿。这件事怎么处理？
保险纠纷
2021-08-16 06:52
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共3位律师解答
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保险公司理赔的一般正常流程为：
1.报案（在寿险中大多数情况报案不是必须的）
2.保险公司核实、查看（财险和寿险的具体方法会有一定区别）
3.递交理赔资料
4.保险公司核赔审核并按照保险责任计算赔付金额（大额理赔与可疑理赔需要再次查验）
5.下发理赔通知书（或赔付或拒赔）
6.结案 -
及时报案。妥善保护好事故现场，并第一时间拨打话进行报案。如果事故比较严重或者事故责任存在纠纷，还应及时报警
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发生车祸后，如果双方对赔偿产生纠纷而对责任划分意见相同的，应该及时报警和向保险公司报案，由交警按简易程序出具责任认定，由保险公司对车辆损失（修理费）进行估价。
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