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我在淘宝买了包，想退货。卖家说包装袋损坏了，不退货

消费者维权 2023-01-13 17:46 人浏览

共4位律师解答

向对方的市场监督管理局投诉

平台特邀律师
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2022-03-12 14:44

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这种情况你只能起诉解决

法律快车咨询顾问

2022-03-12 14:49

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你可以向消费者协会投诉解决

损害赔偿律师团队
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2022-03-12 14:58

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外包装破损还能退货吗
需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。
线下商品有质量问题7天之内可以退换。
销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品，不符合质量要求的，应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
[1] 对依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，销售者应当负责退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。

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2023-01-13 17:46

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