您好，我在double 11上买的吸尘器不到3个月就坏了，产品质量很差。他们只提供保修，不更换机器。检测报告表明，产品质量问题不是人为造成的。我该怎么办？他们说机器应该在15天内更换，但产品在三个月内最多只能使用10次

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