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我在阿里巴巴买了三件衣服,现场收到了两件,一件没有收到。现在我想退款。但是,他没有回复联系卖家,也无法拨打手机。估计手机已经设置好了。这种情况该怎么办?

消费者维权 2022-04-14 10:41 人浏览
共3位律师解答
  • 没有按时发货,买家的行为属于违约行为。对此种违约行为,可以采取的方法有:
    1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
    2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
  • 买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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