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在不知情的情况下，这名商人向顾客和消费者出售了8万件假货。后来，消费者发现这些商品是假的。商人该如何处理这件事

消费者维权 2022-04-21 04:27 人浏览

共3位律师解答

从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺

法律快车咨询顾问

2022-04-21 04:10

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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解

损害赔偿律师团队
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2022-04-21 04:14

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2022-04-21 04:27

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