那位老人骑自行车时被车撞了。医院拍下了那天的情况，说他回家时没有发现任何问题。然而，到了晚上，老人感到非常痛苦。第二天，他住院接受治疗。老人住院了，孩子们在家里接受观察。事故车辆全额保险没有预付住院费用，甚至说他已经履行了自己的责任。他说，他不得不等保险公司处理此事四天，但保险公司没有来。我们现在该怎么办？

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