2017年12月24日，我为男士买了一件貂皮大衣。买了不到一个月，我发现头发掉得很厉害。我去找他要退货，但商店没有退货。五楼的售后服务人员也表示这是正常的，但了解貂皮的人表示这是不正常的。我可以打315投诉吗？谢谢

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