你好，我是一家商店的员工。当我遇到这样的问题时，一些客户申请了会员卡，并且在消费了几次之后，他们出于各种原因要求退卡。老板说退款不能按剩余金额退还，前一笔不能按会员价格退还。我想问一下，在这种情况下，法律是否有任何法律规定。

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