您好，我父亲在一家私人装修承包商工作时意外从梯子上摔下来，导致腰椎骨折。工作地点是承包商的姐夫家。工头让我父亲工作。中间没有签订合同，只有口头协议。事故发生后，承包商支付了2万元的医疗费用。总共花费了3万多医疗费用。我今年不能工作了。明年还有一次手术。现在承包商不想担心，说他已经尽力了。我们应该如何索赔。

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