你好，我在做一个汽车产品。一位客户购买了我们的产品，并表示使用后无法解决问题。然而，根据我们的退款程序，客户需要产品、换油和里程的照片和视频。客户没有，我们也告诉客户车辆的机械问题解决不了。客户也检查通过了，我们现在就去法院。我们能赢吗？

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