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你好，我在微商那里购买了800多元的护肤品，结果现在电话不接，快递单号也查不到，我该怎么办？

消费者维权 2022-10-04 20:48 人浏览

共3位律师解答

第一种方式，消费者与经营者协商解决。第二种方式，消费者向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。“依法”主要是依据《消费者权益保护法》，“各级消费者权益保护组织”主要是指省市县的消协。
消费者如果对于双方协商的结果不满意，可以向当地消协进行投诉，请求消协出面进行调解。第三种方式，消费者或经营者可以向当地质量技术监督部门或工商等行政部门进行申诉。具体程序可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询。
第四种方式，如果争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可申请仲裁或依法向人民法院起诉。法律依据：

损害赔偿律师团队
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2022-10-04 20:28

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消费者协会的投诉电话是12315，国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。消费者权益保护电话就是国家保护消费者权利的渠道之一。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

法律快车咨询顾问

2022-10-04 20:32

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你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理

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2022-10-04 20:48

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