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快递派送的时候我在上班就让快递小哥放门卫室了,然后我第二天早上发现快递丢失了,我去调监控并且确定我自己的快递的位置和外观,但是就在关键时候?,门卫室监控坏掉了,有几个小时是没有录像的,等重新看到监控录像的时候快递不见了,门卫说这些监控经常这样,这种情况我应该怎么办,十分可以投诉物业

消费者维权 2022-10-12 11:52 人浏览
共3位律师解答
  • 投诉快递站点的,根据快递站点具体的违法行为进行处罚,未经消费者同意放在快递驿站、导致包裹丢失的,会按照标准对快递站点进行罚款。态度特别恶劣、有辱骂顾客和殴打顾客的行为,公司会进行严格的处理,对站点进行关停。
    法律依据:《快递暂行条例》第三十九条
    邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式,方便公众举报违法行为。
    邮政管理部门接到举报的,应当及时依法调查处理,并为举报人保密。
    对实名举报的,邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。
    第四十一条
    两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务,未遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理,或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的,由邮政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿。
  • 报警处理,调取监控……
  • 你好,可以直接提起诉讼来解决
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